Sempre più compagnie di assicurazione in Spagna scommettono sull’apprendimento automatico. Secondo i dati di ICEA, entro il 2020, il 50% delle aziende sta già utilizzando la tecnologia di Machine Learning e circa il 20% la sta valutando. Si tratta di un’evoluzione significativa rispetto al 2017. In effetti, è la tecnologia che da allora è cresciuta di più e il suo utilizzo è triplicato.
Viene utilizzato soprattutto per la segmentazione della clientela (18% dei progetti), ma anche per la fidelizzazione della clientela (16%), la lotta alle frodi (16%), il miglioramento dell’efficienza (13%) e il pricing (12%).
