Secondo una ricerca Ntt Data, le app sono il canale più utilizzato di contatto con la banca.
Quelli tradizionali, rappresentati principalmente dalla filiale e dal telephone banking, sono in declino: il 48% degli utenti non utilizza mai la filiale, mentre le app per mobile sono il canale utilizzato in assoluto con maggiore frequenza (per il 4% una volta al giorno o più).
Ntt Data, multinazionale giapponese del settore dell’Ict, intercettando questa tendenza ha lanciato una piattaforma, Demetra, dedicata all’implementazione di questi servizi. In termini di benefici per i consumatori, dice una nota della società, come è accaduto per la liberalizzazione del mercato tlc, si potrà scegliere di cambiare banca o aprire un nuovo conto con la velocità con cui cambiamo operatore o compriamo una nuova sim. Uno degli effetti della direttiva PSD2 è che sarà possibile aprire un conto in otto minuti e con pochi clic, mentre al momento servono 10 giorni nelle banche classiche.
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