LAURENT THÉVENIN
L’ASSUREUR VOIT DANS CE SEGMENT DE CLIENTÈLE UN GRAND RÉSERVOIR DE CROISSANCE.
C’est une démarche pour le moins atypique. AXA a choisi de s’adresser plus spécifiquement aux femmes, avec une stratégie déployée dans le monde entier. Le géant français de l’assurance a pris conscience du potentiel de cette clientèle à la faveur d’une étude menée l’an dernier avec l’IFC-Banque Mondiale et Accenture. Alors qu’il représentait en 2013 un marché estimé à 770 milliards de dollars, celui-ci pourrait au moins doubler de taille d’ici à 2030 pour atteindre entre 1.450 et 1.700 milliards de dollars. Dans les 10 pays émergents sur lesquels était centrée cette étude, il pourrait même être multiplié par 6 à 9.
Depuis, AXA a refait l’analyse sur les marchés matures. « Nous n’avions jamais regardé notre portefeuille sous cet angle-là », explique Amélie Oudéa-Castera, directrice marketing et digital du groupe AXA. « Nous avons constaté qu’il y avait un véritable déficit de protection », ajoute-t-elle. En France, par exemple, les femmes sont moins équipées que les hommes en épargne (39 % contre 45 %) ou en prévoyance sur le risque invalidité (20 %, contre 23 %).
« Il est de notre responsabilité d’aider les femmes à être mieux protégées », affirme Amélie Oudéa-Castera. L’enjeu est de taille alors que celles-ci ont des besoins de protection croissants et contrôlent de plus en plus les dépenses de leur foyer. Cela passe par des adaptations de garanties ou des produits spécifiquement développés pour les femmes. AXA vient ainsi de lancer au Mexique un produit d’épargne et de prévoyance pour les femmes entre 30 et 55 ans exposées à un risque de cancer assez élevé. Autre cible identifiée, les femmes chefs d’entreprise, comme au Brésil, avec une offre spécifique pour les patronnes de salons de beauté. AXA va aussi travailler avec l’IFC (Banque Mondiale) au Nigeria, pour proposer aux femmes une couverture santé de base accessible, et en Inde sur une offre leur étant destinée, qui couple assurance-vie, assurance-santé et assurance-dommages.
Féminisation du réseau
L’assureur ne communique pas ses objectifs commerciaux. « Le potentiel d’accélération est un peu plus fort dans les pays émergents, mais nous avons aussi des ambitions très importantes dans les pays matures, où nous n’avons pas encore autant de clientes que de clients ». explique Amélie-Oudéa Castera. AXA va aussi féminiser davantage ses réseaux de distribution, un moyen, selon l’assureur, de toucher davantage de clientes : « Nous l’avons vu en Thaïlande, où nous avons un réseau très féminisé dont les trois quarts du portefeuille est composé de clientes. »
Cette stratégie comprend aussi des partenariats, comme celui signé avec l’Unicef pour deux ans, avec un premier projet de lutte contre l’obésité infantile au Mexique, en encourageant 6.000 mères ayant des enfants en bas âge à avoir des habitudes saines sur le plan de l’alimentation.
À noter
AXA a annoncé jeudi la finalisation de la cession de ses activités d’assurance en Serbie à Vienna Insurance Group.
Fonte: 