Cresce l’importanza dei canali digitali nella gestione della relazione con il cliente da parte delle compagnie assicurative: sono 1,9 milioni gli italiani che tra gennaio e giugno hanno chiesto preventivi online. Il dato emerge dall’Insurance Report di Nielsen relativo al primo semestre. Gli italiani che hanno effettuato l’accesso ai siti delle compagnie e alle sezioni degli aggregatori dedicate a polizze sono 4,8 milioni, il 15% in più rispetto allo stesso periodo del 2016. La convenienza economica, legata principalmente al rinnovo delle polizze auto e moto, si conferma la principale motivazione che spinge gli italiani a visitare i siti del comparto.
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