LAURENT THÉVENIN

LE GROUPE A MENÉ À BIEN UNE VASTE RÉORGANISATION. IL VEUT DEVENIR LE PLUS GRAND ASSUREUR MULTISPÉCIALISTE EN FRANCE.
AXA France poursuit sa transformation tambour battant. L’assureur vient d’achever au mois de juillet une vaste réorganisation annoncée un an plus tôt et qui aura « touché 2.000 personnes », a indiqué mercredi son PDG,

Jacques de Peretti
, lors d’une rencontre avec l’Association nationale des journalistes de l’assurance. « Nous avons rassemblé toutes les équipes qui font le même métier, explique-t-il. Nous n’avons, par exemple, plus qu’une équipe santé, là où, dans l’ancienne organisation, il y avait d’un côté la santé individuelle et de l’autre la santé collective. »
Ce nouveau mode de fonctionnement permet, selon lui, « de gagner en compétences, en simplicité et en rapidité ». Il s’agit, au final, de « créer une entreprise dans laquelle il est simple de travailler et avec laquelle il est simple d’être assuré », résume Jacques de Peretti.

L’assureur s’est attaqué aussi à un autre grand chantier : la transformation de sa distribution. Comme ses concurrents, il cherche à faire en sorte que « le parcours client soit sans coutures », que l’assuré passe par son conseiller, un plateau téléphonique ou Internet. « Cela suppose de revoir le rôle et la rémunération de chacun », détaille Jacques de Peretti, soulignant avoir déjà signé deux protocoles avec les agents généraux portant sur les parcours « client » et « prospect ». « Nous avons la première force commerciale de France et nous souhaitons la valoriser. C’est notre plus grand atout », insiste-t-il

Devant contribuer à hauteur de 500 millions d’euros aux

2,1 milliards d’euros d’économies visés par AXA sur la période 2016-2020
, la filiale française ne remplace par ailleurs plus qu’un départ sur deux et se montre « plus sélective » dans ses projets. « Nous nous attelons [à cet objectif d’économies, NDLR] sans pour autant négliger la croissance », insiste Jacques de Peretti.
« Rentables partout »
« Premier assureur généraliste de France », AXA France veut « devenir le plus grand assureur multispécialiste ». Ce qui, selon Jacques de Peretti, implique d’être « aussi bon » que les assureurs spécialistes dans leur métier. « Nous souhaitons nous développer sur l’ensemble des branches que nous couvrons, parce que nous sommes rentables partout », précise-t-il.

AXA France voit en particulier des opportunités dans

la santé et la prévoyance
. « Il y a une demande qui augmente et des dispositions réglementaires qui ont ouvert des marchés comme l’assurance-emprunteur ou la couverture santé prévoyance des fonctionnaires », souligne Jacques de Peretti. Le référencement, aux côtés de la mutuelle Intériale, sur le champ de l’Education nationale, lui donne ainsi de nouvelles perspectives.
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