Circa il 93% degli assicurati francesi si dichiara globalmente soddisfatto della propria mtultirischi abitazione.
Lo rivela un sondaggio pubblicato dal mensile dell’associazione dei consumatori Que Choisir e realizzato presso 11.850 abbonati alla rivista.
6.755 di essi hanno risposto al questionario che comprendeva 14 compagnie (MMA, Macif, GMF, Crédit Agricole, Maaf, Matmut, Aviva, Crédit Mutuel, MMA, Gan, Axa, Generali, Groupama, Allianz).
Con il 98% di tasso di soddisfazione, la mutua Maif si è posizionata in testa alla classifica, seguita da un’altra mutua, la Macif (96%). La GMF, il Crédit Agricole e la Maaf si dividono il terzo posto. Allianz registra un 88% di tasso di soddisfazione.
Le relazioni con il consulente o l’agente risultano tra i punti più positivi, sottolineati dalle persone intervistate. Tranne che per Groupama, queste relazioni sono giudicate «molto buone» (dall’86% al 100% di soddisfazione).
Invece minore soddisfazione nell’accompagnamento del cliente, giudicato «mediocre» con tassi da 61% a 69%, presso la GMF, Matmut, Crédit Mutuel, MMA, Axa, Generali e Allianz.