Il Gruppo Filo diretto, attivo dal 1987 nell’offerta di soluzioni assicurative e servizi di assistenza alla persona nelle aree turismo, auto, casa e salute, ha ottenuto a seguito della verifica effettuata nei giorni scorsi da DNV Business Assurance, uno dei principali enti di certificazione indipendente a livello mondiale, il rinnovo della certificazione UNI EN ISO 9001: 2008 per il triennio giugno 2012-giugno 2015 per tutte le società del Gruppo.
Nel corso della verifica, che ha interessato tutte le funzioni e i processi del Gruppo, il team di esperti di DNV Business Assurance ha particolarmente apprezzato il forte committment da parte del management e di tutti i dipendenti verso una concreta e “naturale” attuazione delle politiche enunciate nel Sistema di Gestione della Qualità, considerate non come un elenco di concetti teorici, bensì come un reale e partecipato modo di vivere l’azienda. E il rinnovo della certificazione fino a giugno 2015 non è altro che un’ulteriore dimostrazione dell’impegno del Gruppo stesso verso la qualità, oltre a rappresentare un importante riconoscimento per la sua capacità di dotarsi, fin dagli inizi, di una struttura affidabile focalizzata sul servizio al Cliente. Filo diretto è stato infatti il primo gruppo assicurativo italiano ad aver ottenuto, già nel 1999, la certificazione UNI EN ISO 9001 per tutte le società e tutti i processi, estesa poi alla versione UNI EN ISO 9001:2000 nel 2003.