Le holding regroupant les activités d’assistance de CNP Assurances (Filassistance International) et de Swiss Life (Garantie Assistance) est pleinement opérationnel. Ce qui va ouvrir à ses deux actionnaires de nouveaux horizons. Comme l’explique Christophe Boutineau, le président du directoire de la nouvelle entité Groupe Assuristance, détenue à 66 % par la CNP et à 34 % par Swiss Life, ils avaient tous deux besoin de grandir dans ce métier : « Il est primordial d’avoir des volumes importants pour pouvoir mieux discuter avec nos réseaux de prestataires et innover davantage. » Avec 8 millions de clients pour un chiffre d’affaires cumulé de 35 millions d’euros, Assuristance reste à distance des leaders mais ne cache pas ses ambitions. « Notre objectif est de continuer à faire mieux que le marché et de doubler notre chiffre d’affaires dans cinq ou six ans », expose Christophe Boutineau. Le nouvel ensemble met en avant sa capacité à couvrir tous les besoins, des services de proximité aux personnes (le coeur de métier de Filassistance) à l’assistance automobile, habitation, santé et rapatriement sanitaire (spécialités de Garantie Assistance). Une palette d’offres indispensable alors que « l’assistance devient coeur de métier pour les assureurs, souligne Christophe Boutineau. Le développement des prestations en nature est en train de prendre une dimension supplémentaire. L’idée désormais est de proposer des produits d’assurance-assistance, c’est-à-dire des produits complets qui prennent en compte tous les besoins de l’assuré. »
Au-delà de la clientèle traditionnelle des assureurs, le groupe veut se développer dans l’assistance à l’international et n’exclut pas de nouer des partenariats avec des tours-opérateurs, par exemple.