Inter Mutuelle assistance, qui tenait son assemblée générale annuelle à Niort la semaine dernière, a publié un chiffre d’affaires pour 2010 de 439 millions d’euros, en hausse de 6,8 % par rapport à 2010 (411 millions). L’assisteur du Gema semble avoir retrouvé le chemin de la croissance après une succession d’années chahutées, due à la perte en 2007 d’une bonne partie du marché de l’assistance constructeur du groupe PSA, notamment pour la France, puis au départ de la MAAF, une des mutuelles fondatrices d’IMA, en 2009.
« C’est le chiffre d’affaires le plus élevé de notre histoire, et nous restons le premier assisteur français », souligne Bruno Trencia, membre du directoire d’IMA. Ces bons résultats sont dus d’une part au retour dans le giron d’IMA de l’assistance constructeur de Peugeot pour la France en 2010, ainsi qu’aux événements climatiques tels que la tempête Xynthia.
Filiales techniques
IMA bénéficie aussi du développement de ses filiales techniques implantées à Nantes. Inter mutuelles Habitat, spécialiste de l’assistance à la remise en état et à l’amélioration de l’habitat, se positionne au premier rang national de son secteur d’activité, avec 263.000 dossiers ouverts, et une croissance de 30 %. IMA Technologies, qui offre une palette de prestations (information juridique, diagnostic automobile, relation client et « help desk » informatique) est en croissance de 13 %, avec des clients comme le quotidien « Ouest-France » et la Française des Jeux. Enfin IMA Téléassistance, spécialiste en télésurveillance et gestion d’alarmes enregistre une croissance de 6 % de son chiffre d’affaires.
IMA veut aussi accroître son développement international. L’assisteur niortais a signé début juin un accord de partenariat avec le groupe marocain Attijariwafa premier groupe bancaire et financier du Maghreb, pour la création d’une société marocaine d’assurance et d’assistance. « Wafa IMA va nous permettre de nous développer au Maroc, mais aussi dans toute l’Afrique de l’Ouest, où le groupe Wafa est très implanté », commente Bruno Trencia. IMA renforce aussi sa présence en Italie, où le groupe UGF (Unipol Gruppo Finanziario) le 3 e assureur du pays, lui a confié la totalité de son activité d’assistance.
Ima, qui est aussi présent au Benelux, en Espagne, au Portugal, en Allemagne, et en Grande-Bretagne, emploie 2.590 salariés dont 450 dans ses filiales nantaises.