Seondo i dati di ICEA (l’associazione delle imprese spagnola) più dell’80% dei clienti che ha usato il sito web della compagnia di assicurazione per sottoscrivere una polizza assicurativa.
Tuttavia, anche se i numeri sono in aumento, nel 2016 solo il 15% dei nuovi clienti ha mantenuto il contatto con il sito della società nel processo di assunzione della polizza auto.
ICE sottolinea che la valutazione media dei siti web della compagnia supera l’80% dei clienti soddisfatti: la semplicità, sia nell’accesso che nell’uso dei formulari o nella lingua usata, è l’attributo più apprezzato. Dall’altra parte, l’assicurato richiede maggiori consigli in fase di contrattazione.
