Stefania Aoi
Milano C resce il business dei servizi dedicati alle aziende per Europ Assistance Italia. Tra i più richiesti soprattutto l’intervento del meccanico su strada in caso di guasto e nei casi più gravi la sostituzione dell’auto o del furgone, che allontanano il rischio per le imprese di rallentare un servizio o di perdere un cliente. «Quando si pensa al nostro gruppo viene sempre in mente l’assicurazione viaggio o vacanza, — racconta il direttore marketing Valerio Chiaronzi — eppure il vero core business dell’azienda è quello dei servizi dedicati al settore automotive (auto, flotte aziendali, camion o furgoni). Un business importante che vale il 32% del nostro fatturato in Italia (circa 337 milioni di euro nel 2011) e che è realizzato al 90% grazie ai servizi offerti alle aziende, soprattutto case costruttrici, società di noleggio di auto o furgoni, i piccoli operatori economici». A tutti loro vengono offerte polizze che vanno a integrare l’Rc auto: «Si va dalla quelle furto e incendio, fino ai contratti che garantiscono l’assistenza in caso di incidente e persino l’auto o il furgone sostitutivo in caso di guasto. — prosegue il direttore — Si tratta di un business in crescita nonostante la crisi: per il nostro gruppo solo dal 2011 al 2012 i ricavi in questo settore sono aumentati del 6%». Quello della polizza accessoria all’Rc auto, è secondo Europ Assistance, un mercato in espansione. «Forse proprio perché la recessione ha costretto le imprese ad essere più competitive, — commenta Chiaronzi — una buona parte di queste ha preferito spendere un po’ di più piuttosto che perdere clienti o rallentare i ritmi di consegna delle merci». Tra i nuovi servizi proposti in questi ultimi anni da Europ Assistance c’è soprattutto la riparazione sul luogo dell’incidente o del guasto: «Si tratta di un servizio molto apprezzato che sta avendo un discreto successo e che abbiamo creato proprio valutando le esigenze delle imprese — conclude il direttore — Possiamo offrirlo grazie alla nostra presenza capillare sul territorio: disponiamo di una rete di 811 fornitori in tutta Italia e siamo in grado sia di intervenire per assistere il cliente con l’invio di un’officina mobile attrezzata per un primo intervento di riparazione sul posto o per un traino oppure siamo in grado di fornire un’auto o un furgone in sostituzione. Inoltre siamo autorizzati ad intervenire in autostrada e a garantire il soccorso anche sui mezzi pesanti».
